Bei Optimal Sportbekleidung Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Team-Sportbekleidung und -Ausrüstung zu liefern, die Ihren Erwartungen vollständig entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch.
Wichtige Hinweise:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten sein
- Kostenlose Rücksendungen für defekte oder falsch gelieferte Artikel
- Kunden tragen die Rücksendekosten bei Umtausch aus anderen Gründen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Markierungshemden/Leibchen
- Basketball Shorts
- Fußballshorts
- Indoorshorts für Damen
- Personalisiert oder maßgefertigte Trikots
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag (Vorlage unten)
- Sie erhalten eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten
- Fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei
- Versenden Sie das Paket an: Optimal Sportbekleidung Geschäft
Rücksendungen
Pranckhstraße 73
55857 Ludwigshafen, Deutschland - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Optimal Sportbekleidung Geschäft,
hiermit beantrage ich die Rücksendung/Umtausch (bitte zutreffendes auswählen) folgender Artikel:
Bestellnummer: [einfügen]
Artikelnummer(n): [einfügen]
Artikelname(n): [einfügen]
Grund für die Rücksendung: [einfügen]
Ich bestätige, dass die Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten sind.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung zukommen lassen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Bankarbeitstage bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist
- PayPal: 2-3 Werktage
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Rücksendeprozess und geben Sie im Antrag die gewünschten Ersatzartikel an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir die neuen Artikel mit der von Ihnen gewählten Versandmethode.
Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, kontaktieren wir Sie für die Zahlung der Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr